为了确保客户的利益,快钱新大陆供应商制定了一套完善的维修质保期政策。该政策对设备的质保期、运费、维修时效和非免费保修范围等方面作出了明确规定。
一、设备质保期说明
在2021年2月10日之前采购的设备,其质保期为1年。
在2021年2月10日及之后采购的设备,其质保期为2年。
二、运费说明
在保内维修的情况下,客户和供应商各自承担单程运费。
在保外或人为故障的情况下,客户需承担双程运费。
三、维修时效说明
供应商在收到客户维修的设备后,将在10个自然日内完成维修并返还给客户。
维修返还时,供应商需确保设备性能达到预期标准,并保证客户在使用过程中不受影响。
四、非免费保修范围说明
产品的包装材料不属于保修范围。
产品外观的磨损、划痕也不在保修范围内。
用户使用不当或人为损坏造成的设备损坏(如:跌落、进水、用户自行拆除和维修、改装、未依照说明书使用、外力破坏、使用非原厂认可的配件等)以及不可抗拒力(如地震、火灾、雷击等)造成的产品损坏,均不在保修之列。
在快钱新大陆供应商的维修质保期政策中,客户需注意以下关键点:
有效购机凭证的重要性:客户在维修设备时,务必提供有效购机凭证,以便供应商核实设备的采购信息,从而确定相应的维修方案和费用。
了解非免费保修范围:客户需了解哪些情况下设备维修需要自费,从而在维修过程中避免不必要的经济损失。
维修时效性:客户需根据供应商的维修周期合理安排时间,以免影响设备的正常使用。
双程运费:在保外或人为故障情况下,客户需承担双程运费,因此客户需了解运费的承担方和费用标准,以免产生不必要的纠纷。
三包规定:电池保修、电源适配器保修一年,其余按照三包标准执行。
安全模块备份电池寿命低于3年:当所有终端安全模块备份电池寿命低于3年时,乙方无条件给甲方维修替换且承担所有维修费用(含配件费、运费及人工费等)。
总之,快钱POS机新大陆供应商的维修质保期政策旨在为客户提供更优质的售后服务,确保客户在设备使用过程中获得稳定和可靠的支持。客户在享受这些服务的同时,也需了解并遵守相关规定,从而更好地保障自身的权益。